Agent de Voyage

L’agent de voyages est celui qui s’occupe de planifier des séjours à la demande d’un client (vacances, déplacements professionnels, séminaires d’entreprise, …).

Il a pour mission de proposer aux clients des forfaits et des prestations sur mesure en fonction d’un budget qui lui est imposé. L’agent de voyages concocte dès lors la formule la plus avantageuse, comprenant le plus souvent les billets d’avion, les nuits d’hôtel, les activités à faire sur place, etc. La relation avec la clientèle est donc primordiale : il s’agit de bien cerner les attentes du voyageur, pour lui offrir la formule qui lui convient parfaitement.

Les qualités d'un Agent de Voyage.

• Connaissance de l’industrie touristique, des procédures administratives et juridiques liées au tourisme
• Très bonne connaissance du fonctionnement des différents acteurs (tour-opérateurs, agences de voyages, hôteliers, transporteurs, prestataires d’activité…)
• Maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères (anglais primordial)
• Aisance relationnelle
• Méthode, précision et rigueur.

Quelles formations pour être Agent de voyage ?

Plusieurs formations et diplômes préparent au métier d’agent de voyage : le BTS Tourisme, le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client ou encore une licence pro tourisme.